Widerrufsrecht

Wir haben eine 100-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 100 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter shop@sequa.shop kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [SEQUA SHOP, ul. Zamkowa 5b, 59-400 Jawor, Polen]

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop@sequa.shop kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Par-teien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaf-fenheit untrennbar mit anderen Gütern ver-mischt wurden,
Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Ver-tragsschluss geliefert werden können und de-ren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer kei-nen Einfluss hat,
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Video-aufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeit-schriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

 

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Optionale erweiterte Rückgabefrist
Zusätzlich zu der gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägigen Frist bieten wir eine verlängerte 100-tägige Rückgabefrist an, die es Ihnen ermöglicht, Artikel bis zu 100 Tage nach Erhalt zurückzugeben, sofern diese die in unserer Rückgaberichtlinie festgelegten Bedingungen erfüllen (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung).

 

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, werden Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@sequa.shop.