Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 100 días, lo que significa que tiene 100 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop@sequa.shop. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [GoldenDreams Pawel Sekula, ul. Jana Pawla II 86b, 59-300 Lubin, Polonia]
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin solicitar una devolución primero no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en shop@sequa.shop.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
El derecho de desistimiento no se aplica, a menos que las partes acuerden lo contrario, a los siguientes contratos: Contratos para la entrega de productos que no están pre-fabricados y para cuya producción una selección o determinación individual del consumidor es decisiva o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, Contratos para la entrega de productos que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente, Contratos para la entrega de productos sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello fue retirado después de la entrega, Contratos para la entrega de productos que, debido a su naturaleza, se mezclaron inseparablemente con otros artículos después de la entrega, Contratos para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la conclusión, pero que no pueden entregarse antes de 30 días después de la conclusión del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia, Contratos para la entrega de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado, si el sello fue retirado después de la entrega, Contratos para la entrega de periódicos, revistas o revistas ilustradas con la excepción de contratos de suscripción.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Unión Europea – Período de desistimiento de 14 días
No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Política de devolución ampliada opcional
Además del período de desistimiento de 14 días legalmente establecido, ofrecemos una política de devolución ampliada de 100 días, que le permite devolver los artículos hasta 100 días después de haberlos recibido, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original).
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en shop@sequa.shop.