Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 100 giorni, il che significa che hai 100 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@sequa.shop. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [SEQUA SHOP, ul. Zamkowa 5b, 59-400 Jawor, Polonia]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo shop@sequa.shop.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Il diritto di recesso non si applica, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente, ai seguenti contratti: Contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione una selezione o determinazione individuale del consumatore è decisiva o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore, Contratti per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe rapidamente superata, Contratti per la consegna di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna, Contratti per la consegna di beni che, a causa della loro natura, sono stati miscelati in modo indissolubile con altri articoli dopo la consegna, Contratti per la consegna di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione, ma che non possono essere consegnate prima di 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni di mercato su cui il commerciante non ha alcuna influenza, Contratti per la consegna di registrazioni audio o video o software informatico in un confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, Contratti per la consegna di giornali, riviste o riviste illustrate ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea – Periodo di recesso di 14 giorni

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Politica di restituzione estesa opzionale
Oltre al periodo di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, offriamo una politica di restituzione estesa di 100 giorni, che ti consente di restituire gli articoli fino a 100 giorni dopo averli ricevuti, a condizione che soddisfino le condizioni stabilite nella nostra politica di restituzione (non indossati, inutilizzati, con etichette e nella confezione originale).

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@sequa.shop.