Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 100 jours, ce qui signifie que vous avez 100 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à shop@sequa.shop. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [SEQUA SHOP, ul. Zamkowa 5b, 59-400 Jawor, Pologne]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à shop@sequa.shop.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire des parties, aux contrats suivants : Contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels la sélection ou la détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur, Contrats pour la livraison de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée, Contrats pour la livraison de biens scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison, Contrats pour la livraison de biens qui, en raison de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison, Contrats pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence, Contrats pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison, Contrats pour la livraison de journaux, magazines ou magazines illustrés à l'exception des contrats d'abonnement.

Échanges

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Union Européenne – Délai de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Politique de retour prolongée en option
En plus du délai de rétractation de 14 jours imposé par la loi, nous offrons une politique de retour prolongée de 100 jours, qui vous permet de retourner les articles jusqu'à 100 jours après les avoir reçus, à condition qu'ils remplissent les conditions énoncées dans notre politique de retour (non portés, non utilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine).

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à shop@sequa.shop.